Politique d'expédition
LIVRAISON
- Délai de traitement des commandes.
Chez OMW, nous fabriquons les produits à la main, le processus de fabrication prend donc du temps. Certains produits peuvent être en stock, ils quitteront donc nos installations rapidement, mais dans de nombreux cas, étant une petite équipe, nous manquons de stock et nous devons nous mettre au travail pour fabriquer vos petits produits. Nous vous demandons de la patience pendant la période de fabrication, nous essaierons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais.
- Délai de livraison
Nous envoyons vos colis avec MRW, qui propose deux tentatives de livraison. Si après une première tentative, le client n'est pas chez lui, le livreur programmera une deuxième livraison. Si le client n'est pas non plus chez lui après la deuxième tentative, et que le colis ne peut pas être laissé à un voisin, il sera déposé dans un point de retrait et le destinataire aura 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, en cas de non-réception de la commande, celle-ci sera renvoyée à nos installations, de sorte qu'en cas de réclamation de la commande, les frais d'expédition de celle-ci devront être payés à nouveau.
Dès qu'il quitte nos installations, le colis mettra le temps d'arriver selon le mode d'expédition sélectionné : jusqu'à 72 heures pour le mode standard et jusqu'à 48 heures pour le mode express. En tenant compte de la période de traitement, vous recevrez le colis dans un délai maximum de 7 jours ouvrables pour le mode standard et dans un délai maximum de 3 jours ouvrables pour le mode express, à compter de la date de la commande (à partir du lendemain du jour de l'achat). Si l'adresse de livraison est située aux îles Baléares, le délai de livraison peut être prolongé d'un jour supplémentaire.
NOTE : En été, en raison des températures élevées, nous nous réservons la possibilité de n'effectuer des livraisons que les lundis et mardis pour le mode standard ou du lundi au mercredi pour le mode express afin de nous assurer que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais et n'affecte pas la qualité de nos bougies.
- Frais de livraison
Les frais d'expédition varient selon la destination et la méthode sélectionnée. Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Péninsule et aux îles Baléares. Nous n'effectuons pas de livraisons aux îles Canaries, Ceuta, Melilla ou dans d'autres pays, mais si vous souhaitez passer une commande vers l'une de ces destinations, veuillez nous contacter, nous essaierons de trouver une solution pour que vous puissiez profiter de nos produits chez vous.
Les frais d'expédition sont les suivants :
MODE DE LIVRAISON STANDARD
a) Destination Péninsule : 3,99 €. Si le montant de votre commande est supérieur à 50 €, la livraison est gratuite.
b) Destination Baléares : 9,95 €.
MODE DE LIVRAISON EXPRESS 24-72H OUVRABLES
Uniquement disponible pour la Péninsule : 14,95 €